[et_pb_section fb_built=”1″ disabled_on=”on|on|” _builder_version=”3.22″][et_pb_row _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_image_remodal method=”onclick” click_image_align=”left” button_style=”custom” button_custom_style=”#e15c12″ button_text_color=”#ffffff” button_align=”left” button_text=”La confirmation” title=”La confirmation” content_type=”text” type=”info” allow_escape_key=”on” allow_outside_click=”on” width=”1001″ show_cancel_button=”off” show_confirm_button=”on” confirm_button_color=”#4ecdc4″ show_loader_on_confirm=”on” set_close_settings=”on” show_close_button=”on” close_button_color=”black” close_button_with_in_modal=”on” set_timer=”off” animation=”true” position=”bottomCenter” overlay=”white” set_delay=”off” modal_n_overlay=”null” svgicon=”null” set_cookies=”off” _builder_version=”3.0.69″]<\/p>\n
Attention\u00a0: Un billet non r\u00e9serv\u00e9 achet\u00e9 dans les classes sup\u00e9rieures\u00a0ne donne aucune priorit\u00e9 \u00e0 l’embarquement<\/strong>\u00a0par rapport aux autres passagers \u00e0 r\u00e9duction non commerciale.<\/p>\n [\/et_pb_image_remodal][et_pb_image_remodal method=”onclick” click_image_align=”left” button_style=”custom” button_custom_style=”#e15c12″ button_text_color=”#ffffff” button_align=”left” button_text=”Les UM : Enfants non accompagn\u00e9s” title=”Les UM : Enfants non accompagn\u00e9s” content_type=”text” type=”info” allow_escape_key=”on” allow_outside_click=”on” width=”1001″ show_cancel_button=”off” show_confirm_button=”on” confirm_button_color=”#4ecdc4″ show_loader_on_confirm=”on” set_close_settings=”on” show_close_button=”on” close_button_color=”black” close_button_with_in_modal=”on” set_timer=”off” animation=”true” position=”bottomCenter” overlay=”white” set_delay=”off” modal_n_overlay=”null” svgicon=”null” set_cookies=”off” _builder_version=”3.0.69″]<\/p>\n Un enfant est consid\u00e9r\u00e9 comme UM \u00e0 partir de 4 ans (5 ans pour l’international) :<\/p>\n – Petits enfants: Offre gratuite, possible quel que soit le billet (r\u00e9serv\u00e9 ou non), sur Hop ou Air France. L’achat se fait sur le site GPnet, ne pas oublier de cocher la case “UM” \u00e0 la premi\u00e8re \u00e9tape. Achetez le billet sur le site GPnet et listez votre enfant sur le vol. Important: vous devez rester pr\u00e9sent \u00e0 l’a\u00e9roport JUSQU’AU DECOLLAGE DE L’AVION (pour pouvoir r\u00e9cup\u00e9rer l’enfant en cas d’annulation ou de retard important). Quel que soit le billet, il est possible d’effectuer un pr\u00e9enregistrement en ligne (dans ce cas imprimez le document provisoire d’enregistrement pour le pr\u00e9senter \u00e0 l’enregistrement), ou aux bornes libre-service. NB\u00a0: Pour les UM list\u00e9s avec un billet R4 uniquement, \u00e0 CDG et Orly, une fois enregistr\u00e9, l\u2019enfant peut \u00eatre confi\u00e9 au personnel au sol \u00e0 partir de 2h15 avant le d\u00e9part programm\u00e9 pour un LC, 2h avant le d\u00e9part pour un MC.<\/p>\n Pour les billets non r\u00e9serv\u00e9s, le fait de voyager seul ne donne aucune priorit\u00e9 \u00e0 l’UM. Lorsqu’il est confirm\u00e9, l’UM est pris en charge par un agent Air France qui l’am\u00e8ne en salle d’embarquement.<\/p>\n Un SMS est envoy\u00e9 \u00e0 l’accompagnant lors du d\u00e9part de l’avion.<\/p>\n Pour les vols \u00e9ligibles, l’enfant de moins de 9 ans b\u00e9n\u00e9ficie d’un repas enfant. Apr\u00e8s 9 ans il aura un repas adulte (possibilit\u00e9 de modifier le choix dans le dossier de vol sur GPnet).<\/p>\n En cas de billet r\u00e9serv\u00e9, la personne charg\u00e9e de d’accueillir l’UM \u00e0 l’arriv\u00e9e re\u00e7oit un SMS la pr\u00e9venant d’une estimation de l’heure d’arriv\u00e9e estim\u00e9e de l’avion. [\/et_pb_image_remodal][et_pb_image_remodal method=”onclick” click_image_align=”left” button_style=”custom” button_custom_style=”#e15c12″ button_text_color=”#ffffff” button_align=”left” button_text=”Les Passagers \u00e0 Mobilit\u00e9 R\u00e9duite” title=”Les Passagers \u00e0 Mobilit\u00e9 R\u00e9duite” content_type=”text” type=”info” allow_escape_key=”on” allow_outside_click=”on” width=”1001″ show_cancel_button=”off” show_confirm_button=”on” confirm_button_color=”#4ecdc4″ show_loader_on_confirm=”on” set_close_settings=”on” show_close_button=”on” close_button_color=”black” close_button_with_in_modal=”on” set_timer=”off” animation=”true” position=”bottomCenter” overlay=”white” set_delay=”off” modal_n_overlay=”null” svgicon=”null” set_cookies=”off” _builder_version=”3.0.69″]<\/p>\n Deux dispositifs compl\u00e9mentaires sont propos\u00e9s pour les passagers handicap\u00e9s.<\/p>\n En pratique, pour en b\u00e9n\u00e9ficier (sauf cas particulier des billets au tarif PHMR, cf infra):<\/p>\n Par t\u00e9l\u00e9phone: 06 69 36 72 77, accessible aux sourds et malentendants via le logiciel ACEO. Attention :<\/strong> Pour am\u00e9liorer l’accueil des passagers handicap\u00e9s ou \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite \u00e0 l’a\u00e9roport, l’heure limite d’enregistrement (HLE) et le temps minimum de correspondance (MCT) sont major\u00e9s de 30 \u00e0 60 mn selon la destination.<\/p>\n En plus de leurs billets standards illimit\u00e9s, ces passagers b\u00e9n\u00e9ficient de: Elles sont identiques \u00e0 celles des R1 standard (cf infra)<\/p>\n [\/et_pb_image_remodal][et_pb_image_remodal method=”onclick” click_image_align=”left” button_style=”custom” button_custom_style=”#e15c12″ button_text_color=”#ffffff” button_align=”left” button_text=”Le remboursement” title=”Le remboursement” content_type=”text” type=”info” allow_escape_key=”on” allow_outside_click=”on” width=”1001″ show_cancel_button=”off” show_confirm_button=”on” confirm_button_color=”#4ecdc4″ show_loader_on_confirm=”on” set_close_settings=”on” show_close_button=”on” close_button_color=”black” close_button_with_in_modal=”on” set_timer=”off” animation=”true” position=”bottomCenter” overlay=”white” set_delay=”off” modal_n_overlay=”null” svgicon=”null” set_cookies=”off” _builder_version=”3.0.69″]<\/p>\n Un billet \u00e0 r\u00e9duction non commerciale non r\u00e9serv\u00e9\u00a0est remboursable un an<\/strong> \u00e0 partir de sa date d’\u00e9mission. Le remboursement se fait en ligne dans la plupart des cas.<\/p>\n En cas de souci, vous pouvez contacter l\u2019assistance soit en ligne via GPNet soit \u00a0<\/strong>au\u00a0+33 (0) 970 808\u00a0810 <\/strong>\u00a0de 09h \u00e0 17h\u00a0(heure de Paris) <\/em>du lundi au vendredi.<\/p>\n Si vos billets ne sont pas \u00e9mis, il suffit d\u2019annuler votre dossier de r\u00e9servation dans la rubrique \u00ab\u00a0Vos r\u00e9servations\/ Vos listages\u00a0\u00bb.<\/em><\/p>\n Si votre billet est \u00e9mis, il est remboursable un an \u00e0 partir de sa date d\u2019\u00e9mission. Il suffit de se rendre dans la rubrique \u00ab\u00a0Rembourser vos billets\u00a0\u00bb <\/em>sur GPNet.<\/p>\n Lorsque vous avez \u00e9mis vos billets et que\u00a0vous demandez le remboursement, le syst\u00e8me prend en compte la date de d\u00e9part initial<\/u> et la date \u00e0 laquelle vous lib\u00e9rez les places. De plus si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 enregistr\u00e9s vous devez d\u2019abord annuler votre enregistrement.<\/p>\n En cas de vol annul\u00e9, trait\u00e9 automatiquement pour revalidation du d\u00e9part, si vous souhaitez finalement vous faire rembourser, il convient de contacter l\u2019assistance par t\u00e9l\u00e9phone au\u00a0+33 (0) 970 808\u00a0810 <\/strong>\u00a0de 09h \u00e0 17h\u00a0(heure de Paris) <\/em>du lundi au vendredi.<\/p>\n Le remboursement\u00a0du billet\u00a0annule automatiquement la place r\u00e9serv\u00e9e.<\/p>\n Le montant rembours\u00e9 d\u00e9pend du nombre de jours entre\u00a0la date de\u00a0demande de remboursement et la date du d\u00e9part initial.<\/p>\n Cette r\u00e8gle ne s’applique pas si vous achetez puis demandez\u00a0un remboursement\u00a0le m\u00eame jour. En effet dans ce cas, les deux transactions s\u2019annulent au moment de la demande de remboursement. Il n\u2019y a pas de d\u00e9bit de la carte.<\/p>\n Les billets \u00e9mis avec une correspondance (exemple :\u00a0TLS-ORY-RUN) doivent \u00eatre utilis\u00e9s dans l’ordre s\u00e9quentiel des coupons et le parcours effectu\u00e9 dans son int\u00e9gralit\u00e9. Si cette r\u00e8gle n’est pas respect\u00e9e, le coupon non utilis\u00e9 n’est pas rembours\u00e9.<\/p>\n Pour un jour de d\u00e9part J, si la demande est faite avant J-5 jours alors le remboursement est total.<\/p>\n Entre J-5 jours et J-1 jour, le remboursement se fait sur la base du tarif R2.<\/p>\n A partir du jour J, seules les taxes sont rembours\u00e9es.<\/p>\n Exemple\u00a0:<\/strong> D\u00e9part sur un vol moyen-courrier avec un R1 le 10 juin.<\/p>\n Avant le 5 juin je peux me faire rembourser au prix du R1\u00a0; entre le 5 et le 9 juin je serai rembours\u00e9 au prix du R2 et \u00e0 partir du 10 juin, je ne serai rembours\u00e9 que du montant des taxes.<\/p>\n Pour un jour de d\u00e9part J, si la demande est faite avant J-10 jours alors le remboursement est total.<\/p>\n Entre J-10 jours et J-1 jour, le remboursement se fait sur la base du tarif R2.<\/p>\n A partir du jour J, seules les taxes sont rembours\u00e9es.<\/p>\n Exemple\u00a0:<\/strong> D\u00e9part sur un vol long-courrier avec un R1 le 10 juin.<\/p>\n Avant le 1er juin je peux me faire rembourser au prix du R1\u00a0; entre le 1er et le 9 juin je serai rembours\u00e9 au prix du R2 et \u00e0 partir du 10 juin, je ne serai rembours\u00e9 que du montant des taxes.<\/p>\n Lorsque vous achetez un billet R1 et que vous demandez un remboursement apr\u00e8s avoir modifi\u00e9 la date du voyage, le syst\u00e8me prend en compte la date du\u00a0d\u00e9part initial<\/u> et la date \u00e0 laquelle vous lib\u00e9rez les places.<\/p>\n [\/et_pb_image_remodal][et_pb_image_remodal method=”onclick” click_image_align=”left” button_style=”custom” button_custom_style=”#e15c12″ button_text_color=”#ffffff” button_align=”left” button_text=”R\u00e9clamations” title=”R\u00e9clamations” content_type=”text” type=”info” allow_escape_key=”on” allow_outside_click=”on” width=”1001″ show_cancel_button=”off” show_confirm_button=”on” confirm_button_color=”#4ecdc4″ show_loader_on_confirm=”on” set_close_settings=”on” show_close_button=”on” close_button_color=”black” close_button_with_in_modal=”on” set_timer=”off” animation=”true” position=”bottomCenter” overlay=”white” set_delay=”off” modal_n_overlay=”null” svgicon=”null” set_cookies=”off” _builder_version=”3.16.1″]<\/p>\n Toute r\u00e9clamation concernant les bagages<\/strong> doit \u00eatre formul\u00e9e par \u00e9crit au Service Client Air France pendant le p\u00e9riode de validit\u00e9 du billet.<\/p>\n Pour les d\u00e9classement, plus besoins de courrier, la d\u00e9marche s’effectue directement sur Gp net<\/a>.<\/strong><\/p>\n Aller sur GP net<\/a><\/strong><\/p>\n Joindre \u00e0 votre courrier\u00a0:<\/p>\n Envoyer (recommand\u00e9 avec AR conseill\u00e9)\u00a0\u00e0\u00a0:<\/p>\n Air France \u2013 Service Client STAFF<\/strong><\/span><\/p>\n TSA 60\u00a0001<\/strong><\/span><\/p>\n 60035 Beauvais<\/strong><\/span><\/p>\n D\u00e9lai de r\u00e9clamation pour les bagages \u00e0 compter de leur livraison\u00a0:<\/p>\n [\/et_pb_image_remodal][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ disabled_on=”|on|on” _builder_version=”3.22″][et_pb_row _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_accordion _builder_version=”3.16.1″ border_style=”solid”][et_pb_accordion_item title=”La confirmation” open=”on” _builder_version=”3.0.47″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat”]<\/p>\n Attention\u00a0: Un billet non r\u00e9serv\u00e9 achet\u00e9 dans les classes sup\u00e9rieures\u00a0ne donne aucune priorit\u00e9 \u00e0 l’embarquement<\/strong>\u00a0par rapport aux autres passagers \u00e0 r\u00e9duction non commerciale.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Les UM : Enfants non accompagn\u00e9s” _builder_version=”3.0.47″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” open=”off”]<\/p>\n Un enfant est consid\u00e9r\u00e9 comme UM \u00e0 partir de 4 ans (5 ans pour l’international) :<\/p>\n – Petits enfants: Offre gratuite, possible quel que soit le billet (r\u00e9serv\u00e9 ou non), sur Hop ou Air France. L’achat se fait sur le site GPnet, ne pas oublier de cocher la case “UM” \u00e0 la premi\u00e8re \u00e9tape. Achetez le billet sur le site GPnet et listez votre enfant sur le vol. Important: vous devez rester pr\u00e9sent \u00e0 l’a\u00e9roport JUSQU’AU DECOLLAGE DE L’AVION (pour pouvoir r\u00e9cup\u00e9rer l’enfant en cas d’annulation ou de retard important). Quel que soit le billet, il est possible d’effectuer un pr\u00e9enregistrement en ligne (dans ce cas imprimez le document provisoire d’enregistrement pour le pr\u00e9senter \u00e0 l’enregistrement), ou aux bornes libre-service. NB\u00a0: Pour les UM list\u00e9s avec un billet R4 uniquement, \u00e0 CDG et Orly, une fois enregistr\u00e9, l\u2019enfant peut \u00eatre confi\u00e9 au personnel au sol \u00e0 partir de 2h15 avant le d\u00e9part programm\u00e9 pour un LC, 2h avant le d\u00e9part pour un MC.<\/p>\n Pour les billets non r\u00e9serv\u00e9s, le fait de voyager seul ne donne aucune priorit\u00e9 \u00e0 l’UM. Lorsqu’il est confirm\u00e9, l’UM est pris en charge par un agent Air France qui l’am\u00e8ne en salle d’embarquement.<\/p>\n Un SMS est envoy\u00e9 \u00e0 l’accompagnant lors du d\u00e9part de l’avion.<\/p>\n Pour les vols \u00e9ligibles, l’enfant de moins de 9 ans b\u00e9n\u00e9ficie d’un repas enfant. Apr\u00e8s 9 ans il aura un repas adulte (possibilit\u00e9 de modifier le choix dans le dossier de vol sur GPnet).<\/p>\n En cas de billet r\u00e9serv\u00e9, la personne charg\u00e9e de d’accueillir l’UM \u00e0 l’arriv\u00e9e re\u00e7oit un SMS la pr\u00e9venant d’une estimation de l’heure d’arriv\u00e9e estim\u00e9e de l’avion. Deux dispositifs compl\u00e9mentaires sont propos\u00e9s pour les passagers handicap\u00e9s.<\/p>\n Service SAPHIR\u00a0: En pratique, pour en b\u00e9n\u00e9ficier (sauf cas particulier des billets au tarif PHMR, cf infra):<\/p>\n Par t\u00e9l\u00e9phone: 06 69 36 72 77, accessible aux sourds et malentendants via le logiciel ACEO. Attention :<\/strong> Pour am\u00e9liorer l’accueil des passagers handicap\u00e9s ou \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite \u00e0 l’a\u00e9roport, l’heure limite d’enregistrement (HLE) et le temps minimum de correspondance (MCT) sont major\u00e9s de 30 \u00e0 60 mn selon la destination.<\/p>\n <\/p>\n En plus de leurs billets standards illimit\u00e9s, ces passagers b\u00e9n\u00e9ficient de: Elles sont identiques \u00e0 celles des R1 standard (cf infra)<\/p>\n Un billet \u00e0 r\u00e9duction non commerciale non r\u00e9serv\u00e9\u00a0est remboursable un an<\/strong> \u00e0 partir de sa date d’\u00e9mission. Le remboursement se fait en ligne dans la plupart des cas.<\/p>\n En cas de souci, vous pouvez contacter l\u2019assistance soit en ligne via GPNet soit \u00a0<\/strong>au\u00a0+33 (0) 970 808\u00a0810 <\/strong>\u00a0de 09h \u00e0 17h\u00a0(heure de Paris) <\/em>du lundi au vendredi.<\/p>\n Si vos billets ne sont pas \u00e9mis, il suffit d\u2019annuler votre dossier de r\u00e9servation dans la rubrique \u00ab\u00a0Vos r\u00e9servations\/ Vos listages\u00a0\u00bb.<\/em><\/p>\n Si votre billet est \u00e9mis, il est remboursable un an \u00e0 partir de sa date d\u2019\u00e9mission. Il suffit de se rendre dans la rubrique \u00ab\u00a0Rembourser vos billets\u00a0\u00bb <\/em>sur GPNet.<\/p>\n Lorsque vous avez \u00e9mis vos billets et que\u00a0vous demandez le remboursement, le syst\u00e8me prend en compte la date de d\u00e9part initial<\/u> et la date \u00e0 laquelle vous lib\u00e9rez les places. De plus si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 enregistr\u00e9s vous devez d\u2019abord annuler votre enregistrement.<\/p>\n En cas de vol annul\u00e9, trait\u00e9 automatiquement pour revalidation du d\u00e9part, si vous souhaitez finalement vous faire rembourser, il convient de contacter l\u2019assistance par t\u00e9l\u00e9phone au\u00a0+33 (0) 970 808\u00a0810 <\/strong>\u00a0de 09h \u00e0 17h\u00a0(heure de Paris) <\/em>du lundi au vendredi.<\/p>\n Le remboursement\u00a0du billet\u00a0annule automatiquement la place r\u00e9serv\u00e9e.<\/p>\n Le montant rembours\u00e9 d\u00e9pend du nombre de jours entre\u00a0la date de\u00a0demande de remboursement et la date du d\u00e9part initial.<\/p>\n Cette r\u00e8gle ne s’applique pas si vous achetez puis demandez\u00a0un remboursement\u00a0le m\u00eame jour. En effet dans ce cas, les deux transactions s\u2019annulent au moment de la demande de remboursement. Il n\u2019y a pas de d\u00e9bit de la carte.<\/p>\n Les billets \u00e9mis avec une correspondance (exemple :\u00a0TLS-ORY-RUN) doivent \u00eatre utilis\u00e9s dans l’ordre s\u00e9quentiel des coupons et le parcours effectu\u00e9 dans son int\u00e9gralit\u00e9. Si cette r\u00e8gle n’est pas respect\u00e9e, le coupon non utilis\u00e9 n’est pas rembours\u00e9.<\/p>\n Pour un jour de d\u00e9part J, si la demande est faite avant J-5 jours alors le remboursement est total.<\/p>\n Entre J-5 jours et J-1 jour, le remboursement se fait sur la base du tarif R2.<\/p>\n A partir du jour J, seules les taxes sont rembours\u00e9es.<\/p>\n Exemple\u00a0:<\/strong> D\u00e9part sur un vol moyen-courrier avec un R1 le 10 juin.<\/p>\n Avant le 5 juin je peux me faire rembourser au prix du R1\u00a0; entre le 5 et le 9 juin je serai rembours\u00e9 au prix du R2 et \u00e0 partir du 10 juin, je ne serai rembours\u00e9 que du montant des taxes.<\/p>\n Pour un jour de d\u00e9part J, si la demande est faite avant J-10 jours alors le remboursement est total.<\/p>\n Entre J-10 jours et J-1 jour, le remboursement se fait sur la base du tarif R2.<\/p>\n A partir du jour J, seules les taxes sont rembours\u00e9es.<\/p>\n Exemple\u00a0:<\/strong> D\u00e9part sur un vol long-courrier avec un R1 le 10 juin.<\/p>\n Avant le 1er juin je peux me faire rembourser au prix du R1\u00a0; entre le 1er et le 9 juin je serai rembours\u00e9 au prix du R2 et \u00e0 partir du 10 juin, je ne serai rembours\u00e9 que du montant des taxes.<\/p>\n Lorsque vous achetez un billet R1 et que vous demandez un remboursement apr\u00e8s avoir modifi\u00e9 la date du voyage, le syst\u00e8me prend en compte la date du\u00a0d\u00e9part initial<\/u> et la date \u00e0 laquelle vous lib\u00e9rez les places.<\/p>\n Toute r\u00e9clamation concernant les bagages<\/strong> doit \u00eatre formul\u00e9e par \u00e9crit au Service Client Air France pendant le p\u00e9riode de validit\u00e9 du billet.<\/p>\n Pour les d\u00e9classement, plus besoins de courrier, la d\u00e9marche s’effectue directement sur Gp net<\/a>.<\/strong><\/p>\nOrdre de priorit\u00e9 en fonction du type billet\u00a0:<\/h2>\n
\n
\n
L’offre d\u00e9pend de l’\u00e2ge de l’enfant:<\/h2>\n
Petits enfants:<\/h2>\n
\n
Grands enfants:<\/h2>\n
\n
\n– Grands enfants: Offre optionnelle payante (tarifs disponibles au paragraphe “prise en charge de votre enfant” sur le site airfrance.fr). Uniquement avec billet r\u00e9serv\u00e9, exclusivement sur Air France.<\/p>\nAttention:<\/h2>\n
\n
Achat du billet:<\/h2>\n
\n
\nContacter l’assistance si vous souhaitez que votre enfant b\u00e9n\u00e9ficie de l’offre UM payante.
\nCompl\u00e9tez le dossier de voyage UM (https:\/\/gp.airfrance.fr\/FR\/fr\/local\/pdf\/Dossier_Voyage_UM_versiondu09022016.pdf) et imprimez le pour le pr\u00e9senter \u00e0 l’a\u00e9roport.<\/p>\n\n
\nCompl\u00e9tez le dossier de voyage UM (cliquez-ici<\/a>) et imprimez le.
\nC’est \u00e0 l’arriv\u00e9e \u00e0 l’a\u00e9roport que vous devrez signaler le statut UM de l’enfant.
\nAttention, le fait de voyager seul ne donne aucune priorit\u00e9 particuli\u00e8re \u00e0 l’UM pour l’embarquement.<\/p>\nAvant le vol:<\/h2>\n
\n
A l’a\u00e9roport:<\/h2>\n
\nSi cela vous est impossible, vous pouvez d\u00e9signer un tiers qui sera responsable de l\u2019enfant.<\/p>\nEnregistrement\u00a0:<\/h2>\n
\nL’UM doit obligatoirement \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9 au comptoir 30 MINUTES AVANT L’HEURE LIMITE D’ENREGISTREMENT du vol (consultez le site airfrance.fr pour la conna\u00eetre).
\nL’UM re\u00e7oit une pochette dans laquelle ses papiers d’identit\u00e9 et ses billets sont d\u00e9pos\u00e9s. Il ne doit pas s’en s\u00e9parer.
\nUn rendez-vous pour la prise en charge de l’enfant vous est donn\u00e9. Il est imp\u00e9ratif d’\u00eatre PONCTUEL pour ne pas retarder l’avion.<\/p>\nConfirmation (pour les billets non r\u00e9serv\u00e9s)\u00a0:<\/h2>\n
Pendant le vol:<\/h2>\n
A destination:<\/h2>\n
\nDans tous les cas, elle doit se pr\u00e9senter \u00e0 l’a\u00e9roport \u00e0 l’heure d’atterrissage pr\u00e9vue avec une pi\u00e8ce d’identit\u00e9.<\/p>\nService SAPHIR\u00a0:
\nMission et b\u00e9n\u00e9ficiaires:<\/h2>\n\n
\n
Contact:<\/h2>\n
\nPar mail: mail.saphir@airfrance.fr<\/p>\nBillets au tarif PHMR:
\nB\u00e9n\u00e9ficiaires:<\/h2>\n\n
\n– 8 billets R1 au tarif “PHMR” (au prix du billet R2), sans justificatif de motif de voyage.
\n+
\nSeulement si besoin d’un accompagnateur pr\u00e9cis\u00e9 sur la carte MDPH ou impos\u00e9 par SAPHIR: 8 billets R1 au tarif “accompagnant PHMR” (aussi au prix du billet R2). Il peut s’agir de vous ou d’un ayant droit accompagnant la personne en situation de handicap.<\/p>\nEn pratique:<\/h2>\n
\n
Concernant l’accompagnateur:<\/h2>\n
\n
Modifications et remboursement:<\/h2>\n
Vols \u00e9ligibles \u00e0 ces billets:<\/h2>\n
\n
Remboursement de votre billet non r\u00e9serv\u00e9 \u2013 R2 \u2013<\/strong><\/h2>\n
Remboursement de votre billet r\u00e9serv\u00e9 \u2013 R1 \u2013<\/strong><\/h2>\n
Attention<\/u>\u00a0:<\/h2>\n
Les r\u00e8gles de remboursement du billet r\u00e9serv\u00e9<\/em><\/h2>\n
Pour un vol Moyen\/Court Courrier<\/em><\/h2>\n
Pour un vol Long Courrier<\/em><\/h2>\n
Attention\u00a0:<\/u><\/h2>\n
\n
\n
Six \u00e9l\u00e9ments\u00a0sont pris en compte au moment de la confirmation pour traiter votre priorit\u00e9 \u00e0 l\u00b4embarquement, dans l’ordre suivant\u00a0:<\/h2>\n
\n
Ordre de priorit\u00e9 en fonction du type billet\u00a0:<\/h2>\n
\n
\n
L’offre d\u00e9pend de l’\u00e2ge de l’enfant:<\/h2>\n
Petits enfants:<\/h2>\n
\n
Grands enfants:<\/h2>\n
\n
\n– Grands enfants: Offre optionnelle payante (tarifs disponibles au paragraphe “prise en charge de votre enfant” sur le site airfrance.fr). Uniquement avec billet r\u00e9serv\u00e9, exclusivement sur Air France.<\/p>\nAttention:<\/h2>\n
\n
Achat du billet:<\/h2>\n
\n
\nContacter l’assistance si vous souhaitez que votre enfant b\u00e9n\u00e9ficie de l’offre UM payante.
\nCompl\u00e9tez le dossier de voyage UM (https:\/\/gp.airfrance.fr\/FR\/fr\/local\/pdf\/Dossier_Voyage_UM_versiondu09022016.pdf) et imprimez le pour le pr\u00e9senter \u00e0 l’a\u00e9roport.<\/p>\n\n
\nCompl\u00e9tez le dossier de voyage UM (cliquez-ici<\/a>) et imprimez le.
\nC’est \u00e0 l’arriv\u00e9e \u00e0 l’a\u00e9roport que vous devrez signaler le statut UM de l’enfant.
\nAttention, le fait de voyager seul ne donne aucune priorit\u00e9 particuli\u00e8re \u00e0 l’UM pour l’embarquement.<\/p>\nAvant le vol:<\/h2>\n
\n
A l’a\u00e9roport:<\/h2>\n
\nSi cela vous est impossible, vous pouvez d\u00e9signer un tiers qui sera responsable de l\u2019enfant.<\/p>\nEnregistrement\u00a0:<\/h2>\n
\nL’UM doit obligatoirement \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9 au comptoir 30 MINUTES AVANT L’HEURE LIMITE D’ENREGISTREMENT du vol (consultez le site airfrance.fr pour la conna\u00eetre).
\nL’UM re\u00e7oit une pochette dans laquelle ses papiers d’identit\u00e9 et ses billets sont d\u00e9pos\u00e9s. Il ne doit pas s’en s\u00e9parer.
\nUn rendez-vous pour la prise en charge de l’enfant vous est donn\u00e9. Il est imp\u00e9ratif d’\u00eatre PONCTUEL pour ne pas retarder l’avion.<\/p>\nConfirmation (pour les billets non r\u00e9serv\u00e9s)\u00a0:<\/h2>\n
Pendant le vol:<\/h2>\n
A destination:<\/h2>\n
\nDans tous les cas, elle doit se pr\u00e9senter \u00e0 l’a\u00e9roport \u00e0 l’heure d’atterrissage pr\u00e9vue avec une pi\u00e8ce d’identit\u00e9.<\/p>\n
\n[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Les Passagers \u00e0 Mobilit\u00e9 R\u00e9duite” _builder_version=”3.0.47″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” open=”off”]<\/p>\n2) Les Passagers \u00e0 Mobilit\u00e9 R\u00e9duite<\/h2>\n
\nMission et b\u00e9n\u00e9ficiaires:<\/p>\n\n
\n
Contact:<\/h2>\n
\nPar mail: mail.saphir@airfrance.fr<\/p>\nBillets au tarif PHMR:
\nB\u00e9n\u00e9ficiaires:<\/h2>\n\n
\n– 8 billets R1 au tarif “PHMR” (au prix du billet R2), sans justificatif de motif de voyage.
\n+
\nSeulement si besoin d’un accompagnateur pr\u00e9cis\u00e9 sur la carte MDPH ou impos\u00e9 par SAPHIR: 8 billets R1 au tarif “accompagnant PHMR” (aussi au prix du billet R2). Il peut s’agir de vous ou d’un ayant droit accompagnant la personne en situation de handicap.<\/p>\nEn pratique:<\/h2>\n
\n
Concernant l’accompagnateur:<\/h2>\n
\n
Modifications et remboursement:<\/h2>\n
Vols \u00e9ligibles \u00e0 ces billets:<\/h2>\n
\n
\n[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Le remboursement” _builder_version=”3.0.47″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” open=”off”]<\/p>\nRemboursement de votre billet non r\u00e9serv\u00e9 \u2013 R2 \u2013<\/strong><\/h2>\n
Remboursement de votre billet r\u00e9serv\u00e9 \u2013 R1 \u2013<\/strong><\/h2>\n
Attention<\/u>\u00a0:<\/h2>\n
Les r\u00e8gles de remboursement du billet r\u00e9serv\u00e9<\/em><\/h2>\n
Pour un vol Moyen\/Court Courrier<\/em><\/h2>\n
Pour un vol Long Courrier<\/em><\/h2>\n
Attention\u00a0:<\/u><\/h2>\n
\n[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”R\u00e9clamations” _builder_version=”3.16.1″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” open=”off”]<\/p>\n